Servidores da Câmara Municipal de Formosa do Rio Preto participam de encerramento de curso de capacitação em atendimento público
Na manhã desta terça-feira, 20, ocorreu o encerramento do Curso de Capacitação no Desenvolvimento Pessoal e Profissional em Atendimento ao Público, ministrado pela psicopedagoga Hygilda Carneiro Bastos, o curso foi realizado pela Câmara Municipal de Formosa do Rio Preto em parceria com a Consulta Contabilidade Direito Municipal. O curso abordou técnicas de escuta ativa, gestão emocional e estratégias para lidar com diferentes perfis, de maneira ética, cordial e eficiente, além de fortalecer a clareza e precisão na troca de informações com outros setores sempre respeitando os princípios do Serviço Público.
Segundo Roméria Nunes, servidora de carreira da Câmara Municipal há mais de 20 anos, o curso foi bem proveitoso, “Aprendi muito com esse curso, a professora nos fez refletir sobre como nossos sentimentos afetam no atendimento ao público, nas interações com os colegas e como podemos trabalhar essas questões para que não interfiram negativamente na rotina do trabalho”. A assessora Carla Ferreira, que trabalha na Câmara há sete meses, considerou uma experiência enriquecedora, “Aprendi a reconhecer meu potencial e enfrentar medos e crenças limitantes, assim como tivemos a oportunidade de compartilhar conhecimentos e fortalecer a importância de oferecer um atendimento de excelência à população que busca os serviços da Casa Legislativa”, ponderou Carla.
O curso teve início no dia 12 de agosto, foram 56 horas de capacitação, distribuído em quatro módulos, com atividades interativas, leves e dinâmicas, com informações claras e objetivas que facilitarão o cotidiano dos servidores do Legislativo, com foco no atendimento ao público.
A professora Hygilda Bastos declarou que o acompanhamento e a avaliação dos participantes foram contínuos, “a metodologia aplicada foi pensada para maximizar o aprendizado prático e teórico, com aulas expositivas, dinâmicas de grupo, estudos de caso e simulações para que os servidores aplicassem os conceitos em situações reais”, finalizou Hygilda.
ASCOM-Câmara Municipal de Formosa do Rio Preto.